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よくある質問

はじめてメルマガを定期購読する際はぜひご覧ください。
定期購読料のお支払いには、PayPalまたはドコモ・au・ソフトバンクをご利用いただけます。
→ メルマガ定期購読の申込み方法（PayPal利用）図入り説明ページ。

「よくある質問」で回答が得られない場合は、事務局までお問い合わせください。
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Q. どうして入会が必要なの？
ご入会は無料です。
入会するとマイページができます。
購読中のメルマガや送信先アドレスを簡単に変更管理することができます。
またバックナンバーを号単位でご購入できます。
定期購読解除後も購読済みのメルマガ（映像・音声含む）をご覧いただけます。
メルマガ配信先アドレスにてログイン可能です。
→　ログインフォームはこちら
Q. メルマガを購読するには？
購読の前にBOOKSTANDへのご入会が必要になります。
入会すると各メルマガの定期購読やバックナンバー購入が可能になり、バックナンバーがいつでもご覧いただけます。
Q. 支払い方法を教えてください
メルマガは、PayPalまたはdocomo、au、SoftBankを使ってお支払いいただけます。
※PayPalの登録にはクレジットカードかVプリカが必要になります。
【Vプリカとは？】
Vプリカはコンビニで購入できる、Visaプリペイドカードです。クレジットカードをお持ちじゃない方でも、インターネット上でクレジットカードと同じように使えます。詳しくは下記まで。 http://vpc.lifecard.co.jp/buy/
Q. 課金のタイミングについて教えてください
即日課金となります。
その後は購読をキャンセルされない限り、毎月自動的に課金されます。
Q. 「Vプリカ」を使って購読する方法を教えてください
【Vプリカとは？】
Vプリカはコンビニで購入できる、Visaプリペイドカードです。クレジットカードをお持ちじゃない方でも、インターネット上でクレジットカードと同じように使えます。詳しくは下記まで。 http://vpc.lifecard.co.jp/buy/

【Vプリカを使った決済手順】
１）コンビニなどでVプリカを購入します（手数料がかかります）。Vプリカ発行コードが印刷された通知票がでます。

２）Vプリカのサイトでアカウントを開設します。
http://vpc.lifecard.co.jp/

３）Vプリカサイトのマイページにログインし、プリカ発行コードを入力すると、 インターネットで使えるクレジットカード番号が発行されます。
クレジットカード番号は、Vプリカカードのイラストの下に「確認」というボタンがあるのでクリックしてください。そうすると、カードのイラストがより大きく表示されます。
カードのイラストの真ん中にカード番号がありますがセキュリティのため、間の8桁が隠してあります。マウスオーバーをすると番号が見えますのでその番号と有効期限、セキュリティコードを控えます。

４）BOOKSTANDメルマガサイトにログインし、購読したいメルマガのページにある「一括購読を申し込む」ボタンをクリックし、PayPal画面に移動します。
※Vプリカはプリペイド金額に上限があるため、毎月払いの定期購読にはご利用いただけませんのでご注意ください。

５）Vプリカで取得したバーチャルのクレジットカード番号を入力し、一括支払いの手続きを行うと完了です。
Q. 「定期購読」と「一括購読」の違いは？
「定期購読」は毎月１回購読料を支払う方法です。お支払いにはPayPalまたはドコモ、au、ソフトバンクのキャリア決済サービスをご利用いただけます。
「一括購読」は5か月分あるいは6か月分の購読料をPayPalを使って前払いする方法です。クレジットカードをお持ちでない方向けのメニューとなります。詳しくは　「Vプリカ」を使って購読する方法 をご覧ください。
Q. 定期購読申込み後、いつから配信されますか？
お申し込み完了メールの後で、その時点での最新号をお送りいたします。
以降、順次配信日にメルマガを送信いたします。
Q. 携帯メールで受信できません
携帯メール(@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など)で登録された方は、携帯事業者の迷惑メールフィルタにより登録確認メールやメールマガジンが受信できない場合があります。確実に受信するために、ドメイン「webdoku.jp」を受信する設定にしてください。

Q. スマートフォンからログインできません
メルマガ会員ページはCookie（クッキー）がオフになっているとログインエラーになります。
【Cookieを有効にする設定】
●iPhoneの場合
１）「設定」画面から「Safari」を選択してください。
２）「プライバシーとセキュリティ」にある「Cookieをブロック」を選択してください。
３）「知らないサイトや広告のみ」あるいは「しない」にチェックを入れます。
４）これで設定完了です。

●Andoroidの場合
１）ホーム画面からブラウザを選択してください。
　標準のブラウザの画面で、メニューボタンを押しますと、
　メニューが表示されるので「その他」を選択します。
２）「その他」のメニュー項目から「設定」を選択します。
３）「設定」のメニュー項目「Cookieを受け入れる/Cookieを許可」が
　チェックされていることを確認します。
　チェックがない場合は選択してチェックをします。
４）これで設定完了です。
　一旦ブラウザを終了していただき、再度起動していただいた上で、
設定が反映されていることをご確認ください。

※お使いの機種により、表示や操作が異なる場合がございますので
　その場合は、お使いの機種のマニュアルやヘルプをご覧ください。
Q. メルマガ（もしくは一部）が未着でした
メールサービスの仕様により、メルマガ（もしくは連番のうちの一部）が『迷惑メールフォルダ』に入ったり未着になる場合があります。確実に受信するために「webdoku.jp」ドメイン指定受信をおすすめします。

【設定方法】
●Yahoo!メール
「特定のメールアドレスを救済リストに追加する」
→ Yahoo！ヘルプ

●Gmail
「迷惑メールのマーク付けとマークの解除」
→ Gmailヘルプ

●docomo
「受信／拒否設定」
→設定方法

●ezweb
「受信リスト設定｜auサポート」
→設定方法

●スマートフォンや携帯メールのアドレス
迷惑メール対策がされていると、メールがお送りできない場合があります。
あらかじめ『webdoku.jp』のドメイン指定受信をご設定ください。
※携帯電話会社の迷惑メール対策の『PCメール受信』に設定していても届かない場合があります。
確実に受信するにはドメイン指定受信をおすすめします。
※迷惑メール対策の設定方法については、お使いの携帯電話会社等の案内をご確認ください。
Q. メルマガが届かなくなりました
「メールボックスの容量が一杯になっている」「相手先のポリシーにより、受け取りが拒否された」「アドレスが存在しない」などのエラーが発生しメルマガが戻ってくることがあります。このようなメルマガの配信エラーが15回溜まりますと、メールサーバーに負荷をかけないため自動的にメルマガ送信が停止されます。
@webdoku.jp からのメールを問題なく受信できるよう指定受信設定のうえ、事務局までお知らせください。
状況を確認し、停止した分のメルマガを再送いたします。また、会員マイページにログインいただきますと、配信済みのメルマガバックナンバーをご覧いただけます。
メルマガに関するお問い合わせやご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q. メルマガのURLがクリックできません
スマートフォンのアプリでメールを受信している場合、メルマガ内のリンクURLがクリックできない状態になってしまうことがあるようです。
お手数ですがURLリンク全体をコピーしていただきブラウザのURL入力欄に直接貼り付けてページが表示されるかご確認ください。
Q. GmailアプリでePubファイルのダウンロードができない
iOS7のGmailアプリでメルマガを受信しhtml版を開いた場合、「ePub版ダウンロード」をクリックしてもダウンロードができません。
その際は、画面右下にある矢印をタップして、「Safariでページを開きますか？」から「開く」をタップし、Safariでhtml版を表示し、ePub版ダウンロードをお願いします。

Q. メールアドレスを変更したい
会員のみなさまは、マイページにてメールアドレスの変更が可能です。
メールアドレスの変更などで、ご自身での変更が困難な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 支払いエラーがおきました
定期購読ではPayPalまたはドコモ・au・ソフトバンクを通じて毎月購読料をお支払いいただきますが、何らかの理由で支払いエラーが発生する場合があります。
「よくあるエラー原因」と「対処方法」をご覧の上ご確認をお願いいたします。
なお個別のエラー原因は個人情報となるため事務局には開示されておりません。
原因不明の場合は、お手数ですが決済サービスのヘルプから直接お問い合わせください。

【よくあるエラー原因】
・定期購読の支払いにVプリカを使った
・クレジットカードの有効期限が過ぎている
・PayPal登録のクレジットカードを変更したが、定期購読の支払い資金源が変わっていない。
・不正利用やアクセスの可能性がありPayPalがアカウント制限を行っている

【対処方法】
・定期購読の支払いにVプリカを使った
　→マイページからメルマガ購読を解除して、あらためて「一括お申し込み」をご利用ください。（Vプリカは金額に上限のあるため毎月払いにご利用いただけません）

・クレジットカードの有効期限が過ぎている
　→Q&A「クレジットカードの有効期限を更新するには」をご覧ください。

・PayPal登録のクレジットカードを変更したが、定期購読の支払い資金源が変わっていない。
　→Q&A「 定期購読の支払いクレジットカードを変更したい」をご覧ください。

・不正利用やアクセスの可能性がありPayPalがアカウント制限を行っている
　→お手数ですがPayPalのヘルプから直接お問い合わせください。

Q. PayPalの定期購読の支払いクレジットカードを変更したい
購読支払いに利用しているクレジットカードを変更するには、まず新しいクレジットカードを追加登録して、定期購読の支払いに指定してから、古いカードを削除します。

1.　PayPalアカウントにログインします。（PayPalサイトへ）
　　ご登録のEメールアドレスとパスワードを使ってPaypalにログインします。
2.　ページ上部の[個人設定]-[クレジットカードの登録または編集]をクリックします。
3.　「カードを追加」をクリックして、新しいカード情報を追加します。
4.　カード情報のアクション欄の「メインとして設定」をクリックします。

続いて、次のステップで定期購読の支払いカードを指定します。

5.　 [個人設定]に戻ります。
6.　左側のメニューの[財務情報]をクリックし、[事前承認支払い]の行の右端にある[更新]をクリックします。
7.　[事前承認支払い]の中から支払い方法を変更したい購読を探し、マーチャント名「BOOKSTAND」をクリックします。
8. 　ページ下の方にある「支払い方法」の欄の「予備支払い方法」の列の[変更]をクリックします。
9.　「支払い方法」の欄の「予備支払い方法」の列の[変更]をクリックします。
10. 　希望の支払いカードを選択して[保存]をクリックします。
Q. クレジットカードの有効期限を更新するには
クレジットカードの更新で有効期限が変わった場合、paypalにご登録のクレジットカード情報の更新をお願いいたします。

1.　PayPalアカウントにログインします。（PayPalサイトへ）
　　ご登録のメールアドレスとパスワードを使ってPaypalにログインします。
2.　ページ上部の[マイアカウント]-[個人設定]-[クレジットカードの登録または編集]をクリックします。
3.　ご登録カードの右欄にある「編集」をクリックします。
4.　カードの有効期限を新しい有効期限に変更し、カード確認コードを入力後、「保存」をクリックします。
※カード確認コードとは、クレジットカードの裏に記された3桁の番号です。
5. カードの有効期限の更新が完了しました。
Q. Vプリカを使った一括購読期間を更新したい
一括購読期間（４ヶ月あるいは６ヶ月）の終了は購読最終月の末日となります。
翌月になると再び「一括購読を申込む」ボタンが表示されますので、そこからあらためてお申し込みください。
なおご購入済みの過去号は引き続きご覧いただけます。
Q.購読を解除する方法を教えてください。
会員マイページにログインし、キャンセルしたいメルマガを選び「購読解除」ボタンをクリックしてください。

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※2014年5月9日以前にPaypalにて定期購読メルマガをお申し込みの方は、こちらの方法で購読解除ができます。


解除方法がわからない、解除時に不具合が発生した、といった場合は、事務局までご連絡をお願いします。
ご不便をおかけしますが何とぞよろしくお願いいたします。

【解除時のご注意】
・解除後、すみやかにメルマガが停止されます。
　配信日より前に解除した場合は、すでにお支払い済みでも配信が止まります。
・一度解除したあとに、データを元に戻すことは出来ません。
・購読料金の返金は行っておりません。
Q.定期購読を解除した後、すでに購入済みのメルマガはどうなりますか？
定期購読を解除すると有料メルマガの配信はすぐに停止されます。
すでに購入済みのメルマガについては、引き続きご覧いただけます（映像・音声含む）。
BOOKSTAND会員を退会するとご覧いただけなくなります。
Q.解除したのに、またメールが届きました
解除と行き違いで発行されたメールが届いたものと思われます。次回からは届かなくなります。
Q.登録した覚えのない登録確認メールが届きました
お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、お名前、メールアドレス、登録確認メールがお届きになった日時をお知らせください。
Q.一度登録したことのある有料メルマガにもう一度登録する場合、1ヶ月無料は適用されますか
同じ有料メルマガには、一度しか1ヶ月無料が適用されません。
Q.バックナンバーは読めますか？
会員向けにバックナンバーの販売があります。
ログイン後、ご希望のメルマガを選び、バックナンバー一覧からご購入ください。１号ごとご購入が可能です。バックナンバーの価格はメルマガによって異なります。価格は各メルマガページにてご確認ください。
Q.ePub形式とは何ですか？
ePubは電子書籍のフォーマットのひとつです。
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