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『「応援したくなる企業」の時代』
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消費者の欲求が複雑化し、マーケティングが通じなくなった現代。「ターゲットにモノを売る」というまちがい、「下から意見が出ない」という勘ちがい、「仕事にプライベートをもち込むな」という非常識など、誰もが信じる"暗黙の前提"を疑う。
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